Staat jouw vraag er niet bij? Zoek dan contact op met het OnVoice Team via de Ticketbox. Via het menu Help en ondersteuning kan je naar deze pagina surfen.
Ik wil een abonnement aanschaffen
U kunt een abonnement aanschaffen via onze “
Bestelpagina” of telefonisch contact met ons opnemen
via 070-440 02 70. Indien u eerst alleen een demo wenst, kunnen wij dit ook voor u klaarzetten.
Ik heb een technische gebruikersvraag
U kunt altijd bij ons terecht door middel van de “
Ticketbox”.
Een van onze medewerkers zal dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Ik heb een vraag betreffende mijn abonnement
Door middel van de “
Ticketbox” of een telefoontje naar 070-440 02 70 kunnen wij u een antwoord verschaffen.
Hoe kan ik inloggen
In uw registratiemail vind u alle gegevens met betrekking tot het inloggen in uw OnVoice pakket.
Ik ben mijn wachtwoord kwijt
U kunt uw wachtwoord resetten door middel van de link “Vergeten?” bij uw inlogpagina.
Let op! Dit kan alleen door de eigenaar van het OnVoice pakket. Bent u een inlener? Dan kan de beheerder uw wachtwoord veranderen.
Mijn nieuwe medewerker/inlener/accountant kan niet inloggen
Heb je de nieuwe OnVoice gebruiker geregistreerd en opgeslagen?
Heeft de gebruiker zijn juiste e-mailadres opgegeven en is dit e-mailadres goed ingevuld én in gebruik?
Klopt het wachtwoord van de gebruiker? Zo nee, maak een nieuw wachtwoord aan en verstrek dit aan de nieuwe gebruiker.
Test indien je beheerder bent of je zelf kunt inloggen met de door jouw aangemaakte gebruikersnaam en wachtwoord.
Mijn medewerker is zijn wachtwoord kwijt
Enkel de beheerders/eigenaren kunnen voor al hun medewerkers/inleners etc nieuwe wachtwoorden aanmaken. Dit kan je wijzigen bij Instellingen, menu gebruikers. Verstrek na de wijziging het nieuwe wachtwoord aan de medewerker.
Ik kan op een aangemaakt project geen registratie uitvoeren
Ga naar overzichten en selecteer projecten, kies vervolgens het juiste project. Linksonder in dit menu zie je een gebruikersoverzicht. Sta je zelf niet in dit gebruikersoverzicht voeg jezelf dan toe aan het project.
Niet al mijn registraties zijn in het project budget meegenomen
Heb je de uren voor akkoord bevestigd (AKK) ? Je kunt de registratie in Overzichten vervolgens menu projecten selecteren en voor akkoord afvinken, deze registraties worden nu meegenomen in het project budget.
Heb je (bv medewerker of inlener) de verantwoordingslijsten laten goedkeuren door de beheerder of de relatie? Is dit niet nodig en bent je zelf de beheerder vink dan zoals genoemd in bovenstaand antwoord de registraties voor akkoord aan.
Ik heb een project voor een vaste prijs aangenomen; hoe kan ik daarnaast ook mijn uren bijhouden?
Je kan hiervoor in het betreffende projectonderdeel ‘interne urenregistratie’ toevoegen zodat je toch in staat bent om je werkelijke uren bij te houden en bij een volgend soortgelijk project tot een optimale prijs afspraak te komen.
Hoe kan ik een medewerker meer toegangsrechten geven tot een project?
Je kunt van een medewerker een projectleider maken. Uiteraard kan iedere medewerker uren, onkosten en gereden kilometers registreren als je de gebruiker aan het project koppelt. Dit kan je doen in het projectmenu.
Uiteraard is het belangrijk om projectonderdelen toe te voegen, waarop men registraties kan indienen.
Als je de medewerker nu meer toegangsrechten wilt geven kan je van de medewerker een projectleider maken. In het menu gebruikersbeheer, dien je de vraag: “Is deze medewerker een projectleider?”, met ja te beantwoorden.
Zodra de gegevens zijn opgeslagen heeft de medewerker op ieder project, waar hij of zij aan is toegevoegd, uitgebreide rechten. De medewerker kan als projectleider onder andere de offerte beheren en de projectgegevens aanpassen.